Политика за връщане и замяна

Продуктите могат да бъдат върнати или заменени в срок от 14 календарни дни от получаване на пратката, съгласно условията по-долу.

1. Как да заявите връщане или замяна

За връщане или замяна, моля свържете се с нас по телефон / WhatsApp: 0759533349 или по имейл: fabricadebluze@yahoo.com.

В пратката, моля, включете бележка с името си, телефонния си номер и номера на поръчката, за да можем бързо да идентифицираме заявката.

2. Замяна при неподходящ размер

Ако размерът не е подходящ, можете да поискате замяна на продукта в рамките на 14 дни от получаване на пратката.

Цената на доставката за замяна на размер е 20 леи и се поема от клиента.

Продуктът трябва да е в добро състояние, чист, неносен, непран и подходящ за препродажба.

Замяната се извършва до изчерпване на наличностите.

3. Грешни, дефектни или повредени продукти

Ако сте получили грешен продукт, продукт с производствен дефект или повреден продукт, разходите за връщане или замяна се поемат от магазина.

В тези ситуации клиентът може да поиска връщане или замяна.

4. Състояние на върнатите продукти

Продуктите могат да бъдат пробвани за проверка на размера, но не могат да бъдат изпрани, носени или върнати без оригиналните етикети.

Не се приема безплатно връщане или пълно възстановяване на сумата за продукти, които:

• са били изпрани;

• са били носени или използвани;

• имат мирис на парфюм, дим, пот или други следи от употреба;

• са мръсни, петна или повредени;

• нямат оригиналните етикети;

• имат силно повредена или липсваща опаковка;

• вече не могат да бъдат препродадени като нов продукт.

Продукти, които показват следи от употреба, пране, повреда или липса на оригинални етикети и които засягат възможността за препродажба, могат да бъдат отказани при връщане или да подлежат на намаляване на възстановената стойност.

5. Цена на доставката за връщане

В случай че клиентът желае да върне продукта и поиска взимане на пратката от нашия куриер, цената на доставката за връщане е 25 леи и се поема от клиента.

Цената от 25 леи ще бъде приспадната от сумата, която трябва да бъде възстановена на клиента.

Клиентът може да изпрати връщането и чрез друга куриерска фирма. В този случай, цената на доставката се заплаща директно от клиента на куриерската фирма.

В случай че връщането е причинено от грешен, дефектен или повреден продукт по вина на магазина, цената на доставката се поема от магазина.

6. Възстановяване на парите

Възстановяването се извършва, след като продуктът пристигне при нас и бъде проверен. Сумата се възстановява в срок до 14 дни от получаване на връщането, по банковата сметка, предоставена от клиента.

За да опростите процедурата, моля, включете в пратката необходимите данни за идентифициране на поръчката и IBAN сметката за възстановяване.