Politica de Retur și Schimb

Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform condițiilor de mai jos.

1. Cum solicitați returul sau schimbul

Pentru retur sau schimb, vă rugăm să ne contactați la telefon / WhatsApp: 0759533349 sau prin e-mail: fabricadebluze@yahoo.com.

În colet, vă rugăm să includeți un bilet cu numele, numărul de telefon și numărul comenzii, pentru a putea identifica rapid solicitarea.

2. Schimb pentru mărime nepotrivită

Dacă mărimea nu este potrivită, puteți solicita schimbul produsului în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Costul transportului pentru schimbul de mărime este de 20 lei și este suportat de client.

Produsul trebuie să fie în stare bună, curat, nepurtat, nespălat și potrivit pentru revânzare.

Schimbul se face în limita stocului disponibil.

3. Produse greșite, defecte sau deteriorate

Dacă ați primit un produs greșit, un produs cu defect de fabricație sau un produs deteriorat, costurile aferente returului sau schimbului sunt suportate de magazin.

În aceste situații, clientul poate solicita retur sau schimb.

4. Condiția produselor returnate

Produsele pot fi probate pentru verificarea mărimii, însă nu pot fi spălate, purtate sau returnate fără etichetele originale.

Nu se acceptă retur gratuit sau rambursare integrală pentru produse care:

• au fost spălate;

• au fost purtate sau utilizate;

• prezintă miros de parfum, fum, transpirație sau alte urme de utilizare;

• sunt murdare, pătate sau deteriorate;

• nu mai au etichetele originale;

• au ambalajul grav deteriorat sau lipsă;

• nu mai pot fi revândute ca produs nou.

Produsele care prezintă urme de utilizare, spălare, deteriorare sau lipsa etichetelor originale și care afectează posibilitatea de revânzare pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a valorii rambursate.

5. Costul transportului pentru retur

În cazul în care clientul dorește să returneze produsul și solicită ridicarea coletului prin curierul nostru, costul transportului pentru retur este de 25 lei și este suportat de client.

Costul de 25 lei va fi dedus din suma care urmează să fie rambursată clientului.

Clientul poate trimite returul și printr-o altă firmă de curierat. În acest caz, costul transportului este achitat direct de client către firma de curierat.

În cazul în care returul este cauzat de un produs greșit, defect sau deteriorat din vina magazinului, costul transportului este suportat de magazin.

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face după ce produsul ajunge la noi și este verificat. Suma se rambursează în maximum 14 zile de la primirea returului, în contul bancar furnizat de client.

Pentru a simplifica procedura, vă rugăm să includeți în colet datele necesare pentru identificarea comenzii și contul IBAN pentru rambursare.